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365真人平台团队评估者

建立您的365真人®平台团队, 维护, 并将365真人扩展为您组织中的战略性业务平台. 最强大的365真人平台团队拥有足够数量的具有支持Now平台®技能的人员.

 

使用平台团队评估器来了解你需要多少人来建立你的团队,并得到一个可共享的评估报告.

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欢迎来到平台团队评估者

该工具根据您当前和预测的需求,对每个角色使用估计范围的fte(全职等效物)来支持实现后的运行状态,来评估一个适当规模的平台支持团队. 查看客户成功中心,了解我们的平台团队资源, 包括对平台团队推荐的角色和职责的细分.

欢迎来到平台团队评估者

完成三个简短的步骤,您就可以准备与365真人客户团队进行内部讨论和会议了. 尽管我们设计这个估计器是为了满足大多数组织的需要, 它并不能取代人事对话的需要, 它的人员配置指导也不能保证满足每个组织的需求.

1 实例统计
2 平台的利用率
3 运营模式

在开始之前

1.  找出能够帮助您回答这个评估器中的问题的人.

这些是高层次的问题,重点关注实例人口统计数据, 平台的利用率, 你的运作模式, 所以你可以打电话给你的平台所有者, 企业架构师, 和/或365真人解决方案顾问寻求帮助.

 请在这里预览问题.

 

2. 这个估计器可能不适合您.

在某些情况下,估计器不会提供有意义的结果. 联系你的365真人团队,如果:

你的实例是或将被配置 域分离 (多租户)

OR

•您是托管服务提供商(MSP)的租户,并依赖MSP提供核心平台支持

 

重要的是:

此评估器旨在为内部平台团队人员配置讨论以及与365真人帐户团队的讨论创建一个起点. 它的准确性并不能保证适用于所有场景,你也不应该只看它的表面价值.

步骤1:实例人口统计数据

让我们从最基本的开始. 作为您的实例数和受支持的业务线, 语言, 或地区生长, 支持你的平台所需的资源数量也是如此. 您的流程和能力的数字化和成熟度也将影响您需要多少资源.

1 实例统计
2 平台的利用率
3 运营模式

步骤1:实例人口统计数据

步骤2:平台利用率

你使用Now平台的方式会影响你的人员需求. 人员配置需求因用户的总数量而异, 产品特性组合, 自定义应用程序, 和服务目录项的数量.

1 实例统计
2 平台的利用率
3 运营模式

步骤2:平台利用率

第三步:运行模式

我们需要了解您的组织是如何工作的,以确定您的环境的复杂性. 你的人员配置模型以及你是否将工作外包会影响你需要多少资源来支持这个平台.

1 实例统计
2 平台的利用率
3 运营模式

第三步:运行模式

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FTE估计报告

您估计的总团队规模:

Min. 和马克斯. 值总 专用的共享 全职的等价物
初步的估计 专用的 运行状态所需的fte 你的fte是你的核心团队,他们完全致力于365真人活动. 您可能会有一些成员担任多个角色.
Min. /最大. 招聘 专用角色或功能
1.00 / 1.00
平台所有者
i 你永远只有一个官方平台所有者.
平台管理员
业务分析师
i 您可以使用专用资源和共享资源的组合来填补这个角色.
平台架构师
i 如果有必要,您至少需要一个架构师为团队服务, 您可以添加更多的共享资源.
基础设施安全/安全管理员
需求管理
i 您可以使用专用资源和共享资源的组合来填补这个角色.
专用的FTE估计
初步的估计 共享 运行状态所需的fte 你需要这些兼职员工来支持你的平台团队——但他们可能不会完全致力于365真人. 他们可能来自一个共享服务组织, 合作伙伴, 或其他来源, 你可能会有一些成员扮演不止一个角色.
Min. /最大. 招聘 共享角色或功能
1.00 / 1.00
高层执行官
i 这一角色并不包括在内——它很少是一份全职工作.
项目经理或scrum管理员
组织变革管理(OCM)
i 这个过程通常称为实现或通信.
质量保证
开发人员
共享FTE估计

团队估计量的反应

团队角色和职责

专用fte推荐的角色或功能 责任
平台所有者 这位高级领导人最终要对Now Platform负责. 他们支持创建总体路线图, 确保平台团队与业务战略保持一致, 并找到机会最大化Now Platform的价值.
业务分析师 业务分析师是业务和平台团队之间的联络人. 他们将业务和用户需求转化为平台功能, 掌握与项目干系人的关系, 并确保在规划过程中利益相关者得到了代表, 发展, 和发布流程.
平台管理员 该技术资源执行平台的日常管理. 它们保持了平台的稳定性和可用性, 管理对事件的支持, 管理升级计划和执行.
平台架构师 该技术负责人记录整个平台设计,并帮助分析新需求的影响. 他们与企业架构团队合作,为平台团队提供技术领导, 创建和维护现有体系结构的视图, 解决技术升级问题.
基础设施安全/安全管理员 这个人或组织负责监督“即时平台”的安全, 在整个平台上创建和执行安全标准.
需求管理 需求经理是业务和IT之间的联络人,负责从业务涉众那里收集新的需求. 他们负责需求评估过程,并主持需求委员会.
共享fte推荐的角色或功能 责任
高层执行官 该高级领导负责监督365真人战略路线图,并确保其与可衡量的业务结果保持一致. 他们创建并执行平台的战略愿景和方向,并建立其在企业中的相关性.
项目经理或scrum管理员 在采用瀑布方法的组织中被称为项目经理,在采用敏捷方法的组织中被称为scrum master, 这个负责人是整个项目状态的单点联系人. 他们管理各种端到端365真人项目.
组织变革管理(OCM) 这个人或团队专注于OCM活动,应该包括一个培训师, 培训协调员, 沟通领导, etc. 这取决于你的体型和需求. 他们评估培训需求, 创建和维护培训材料, 协调所有决策,并与利益相关者进行内部沟通.
质量保证 这个人或小组的工作重点是验证平台功能是否按预期工作. 他们创建测试计划并协调测试活动以验证应用程序功能.
开发人员 开发人员拥有平台中的大部分配置工作. 他们设计、开发、配置和定制(必要时)365真人应用程序和服务.